1.服务意识
1.1店堂可视范围内是否有营业员（正在验光除外）。
1.2顾客进门后是否主动打招呼（不需要迎宾）。
1.3顾客成交完成后，是否有送客行为或相关话术。
1.4员工接待过程中不接听私人电话、不与其他同事交流与本次接待无关事项。
1.5顾客在挑选过程中提出的问题，能及时、准确回复。

2.专业&技能
2.1现场体验验光，话术和流程是否符合标准，结果准确性。
2.2检查待取件，是否按照标准调整完成。
2.3现场检验整形能力
（工具钳使用、拉丝更换、板材烘烤、包防过敏、无框卡扣更换等）。
2.4康明功能镜片的卖点陈述。
2.5针对康明、依视路、蔡司品牌同款镜片优劣势讲解（镜片种类现场挑选）。
2.6针对验光常见问题的解释是否到位（现场提问一次）。
2.7熟练掌握镜片订制及加工时间，能合理承诺顾客取镜时间。
2.8所有店员均能掌握眼镜推荐的禁忌情况。
2.9系统操作准确、及时、全面。
2.10取镜时能给顾客正确的使用指导。
2.11是否能对以往的销售服务做总结，提出心得（额外加分项，最高10分）。

3.卫生&形象
3.1产品柜台饱满（空缺位置必须有眼镜，可以有造型柜。不能以刚售出为理由）。
3.2上架眼镜无灰尘、污渍；价格签及合格证齐全且位置正确。
3.3上架眼镜合格，无缺配件，镜腿提起下挂/张开不易等现象。
3.4店内物品摆放整齐，视力所及处没有与经营无关物品。
3.5验光室无杂物，仪器设备摆放合理、无灰尘。
3.6店招无灰尘、污渍，内容符合公司VI要求。
3.7收银区物品摆放整齐。
3.8营业员仪容、穿着得体，佩戴工牌。
3.9店内营销性质的POP内容是否符合当季，有无破损、污渍等。
3.10店内有展现康明眼镜品牌实力相关的内容，且消费者能第一时间看到。

4.运营能力
4.1有数据分析意识，能准确说出上月营业额、客单价、客单量、客户来源。
4.2本月业绩目标是否清晰，重心是增客流还是提单价。
4.3完成本月目标的方法，截止本日差额多少，如何完成。
4.4微信添加用户数量：成功数量/客单量，合格60%以上，优秀80%以上。
4.5能根据本店特点，制定对应的营销策略，并坚持实施（加分项，最高5分）

5.品牌形象
5.1门头店招（1、卫生：是否有污渍；2、发光字：是否正常发光。3、安全：是否
存在隐患。
4、玻璃门腰带字迹是否老化模糊）
5.2形象背景墙（logo灯光是否打开、logo形象是否统一附图片）
5.3灯光照明（灯具是否有坏的没有及时更换，要求把所有灯具打开检查）
5.4要求建议各门店在门头店招上增加：全国连锁第****家。